-
Hafta içi saat 16:30’a kadar verilen siparişler 1 ile 4 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
-
Cuma saat 16:30’dan sonraki ve hafta sonu oluşturulan siparişler, Pazartesi günü işleme alınır. Kargoya Teslimat süresi 2 ile 5 iş günüdür.
-
Ürününüz kargoya verildiği anda kargo takip numaranız size e-posta olarak gönderilir.
Bağlı olduğunuz Aras Kargo şubesi paketinizi size getirdiğinde o anda sizi adresinizde bulamazsa kapıya not bırakır. Bu durumda paketinizi "3 gün" içerisinde nottaki kargo şubesinden teslim almanız gerekmektedir. Üç gün içerisinde teslim alamazsanız paketiniz bize iade edilir.
Bu zamanlama yerleşim yerinizin ve lojistik firmasının o bölgeye ulaşımına bağlı olarak değişkenlik gösterebileceği için yilmazmucevher.com en geç 10 iş günü içinde göndermeyi taahhüt etmektedir.
Ücret
Kargo ücretimiz 135 TL'dir. 5000 TL ve üzeri tüm siparişleriniz ise ücretsiz kargo ile teslim edilmektedir.
İade Süreci
Müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her zaman ön plandadır. Bu nedenle, sitemizden yaptığınız alışverişlerde, ürününüz size ulaştığında memnun kalmazsanız, iade işlemi başlatabilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünleri, teslim aldıktan sonra
14 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade Şartları
İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, etiketlerinin çıkarılmamış ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
Ürünlerin tekrar satılabilir durumda olması şarttır.
Kişiye özel üretilmiş veya hijyenik nedenlerle iadesi kabul edilmeyen ürünler, iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
Özel tasarım ürünler iade kapsamı dışında tutulmaktadır.
İade Süreci ve Kargo
İade talebinizi başlatmak için, müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilir veya sitemizdeki iade formunu doldurabilirsiniz.
İade işlemi, yalnızca Aras Kargo aracılığıyla yapılabilir. Bu durumda, kargo ücreti tarafımızca karşılanmaktadır.
Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, detaylı bir kontrol yapılır. Herhangi bir eksiklik veya hasar olmadığı takdirde, iade onaylanır ve geri ödeme işlemi başlatılır.
Geri Ödeme
İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürün tarafımıza ulaşıp kontrol edildikten sonra 7 iş günü içerisinde yapılır.
Geri ödeme, alışveriş sırasında kullanılan ödeme yöntemiyle aynı şekilde yapılır.
Önemli Not
İade sürecinizin sorunsuz ilerleyebilmesi için, ürünlerinizi özenle paketleyip kargo görevlisine teslim ettiğinizden emin olun.
İade işlemleriyle ilgili sorularınız için müşteri hizmetlerimizle her zaman iletişime geçebilirsiniz.